Симптомы

1. Не скачиваются обновления библиотек на NGFW, подключенном к МС версий 6.х.
2. На МС версий 7.х, не скачиваются обновления библиотек для NGFW версий 6.х, подключенных к этому МС.

Решение

1. Проверить доступность обновлений библиотек с МС через CLI, командой netcheck:

Например для обновления сигнатур приложений L7, команда:

netcheck https://static.entensys.com/filtering/l7/v11/version.txt

Например для обновления списков usergagent, команда:

netcheck https://static.entensys.com/filtering/useragents/v3/version.txt

Если не получается подключиться, например возвращается failed: Connection timed out
Значит доступ закрыт вышестоящим межсетевым экраном и необходимо его разрешить.

1. МС версий 7.х скачивает обновления библиотек с сайта

updates.usergate.com

При условии доступности данного сайта, затем необходимо выполнить запрос в ТП UserGate, чтобы инженер ТП проверил, что репозитории данного ресурса хранят в себе библиотеки для версий подключенных к МС устройств NGFW 6.х версий.

Причина

1. Нет доступа к сайту скачивания обновлений библиотек https://static.entensys.com
2. Причины для версии МС 7.х:

• Нет доступа к сайту скачивания обновлений библиотек https://updates.usergate.com
• На сайте скачивания https://updates.usergate.com нет выложенных обновлений для библиотек для версий NGFW 6.x