Симптомы

Белые IP адреса в разделе Пользователи дашборда, некорректный счётчик лицензий. Превышено количество пользователей. Некорректный учет пользователей

Причина

В счётчике пользователей учитываются внешние подключения, проходящие через правила DNAT или reverse-прокси.
По данной проблеме заведены следующие задачи.

Через реверс-прокси:
SUM-2428 - исправлено в 7.2.1.115866
https://docs.usergate.com/izmeneniya-v-ngfw-7-243/

SUM-12232 - исправлено в 6.1.9.12186
https://docs.usergate.com/izmeneniya-v-ngfw-6-240/

Через DNAT:
SUM-13155 - исправлено в 7.4.0

SUM-15831 - для версии 6.1.9