Симптомы

Как в статусе заявки добавить в CC новый email ? Как поменять мой адрес email ?

Решение

1. Поменять email возможно в id.usergate.com , авторизация в Helpdesk происходит через ID.

2. Пока нет такой функции. Можно добавить пользователя в ID и дать ему права видеть все тикеты.