Симптомы

После перезагрузки пропал шлюз по умолчанию. Исчезли шлюзы. В кластере после перезагрузки одного из узлов, пропали шлюзы как на этом узле, так и на остальных узлах кластера.

В кластере после аварии, ошибки на одном из узлов, пропали шлюзы как на этом узле, так и на остальных узлах кластера.

Пытался добавить через CLI - выдаёт ошибку - fault 409 duplicate value.

Через веб - ошибку, что Шлюз с таким IP-адресом уже существует.

В разделе Шлюзы маршрут с IP-адресом шлюза или его названием не отображается.

Решение

При пропаже / исчезновении шлюзов на нескольких узлах кластера, проверьте, не открыта ли на постоянной основе страница веб-консоли с разделом "Шлюзы" всех узлов кластера. Присутствие данного условия может быть фактором пропадания шлюзов на всех узлах кластера при аварии либо перезагрузки хотя бы одного из узлов. Такое поведение системы будет исправлено с версий 7.5.

Просьба обратиться в техническую поддержку UserGate за помощью по восстановлению записи шлюза по умолчанию.

Если на момент возникновения проблемы потерялась маршрутизация через пропавшую запись шлюза по умолчанию, до момента исправления проблемы инженером поддержки, временно можно создать статический маршрут на узле с адресом назначения 0.0.0.0/1 и с IP-адресом шлюза по умолчанию, чтобы маршрутизация восстановилась.