Симптомы

Как скачать расширенные системные логи?

Решение

Для этого откройте веб-консоль с параметром ?features=extended-logs-dl:

https://<usergate_ip>:8001/?features=extended-logs-dl

После этого перейдите в раздел "Управление устройством - Диагностика - Скачать журналы", где появится дополнительный чекбокс "Системные журналы". Выберите его вместе с остальными, скачайте и пришлите полученный архив. Необходимо контролировать, чтобы параметр extended-logs-dl после перехода по ссылке оставался в адресной строке.

Загрузите архив на https://files.usergate.com/ и пришлите в заявке ссылку для скачивания.