Симптомы

Проблема в том что usergate на запросы отвечает сообщением с OID 1.3.6.1.6.3.15.1.1.2.0
Zabbix возвращает ошибку "timeout while connecting to %IP%"

Решение

1. Вы можете поменять EnginID на NGFW в разделе "Настройки" -> "SNMP Engine ID" выбрав для каждого устройства уникальное значение
2. Если у вас LogAn или MC, то обратитесь в техподдержку, прислав данные от удаленного помощника с запросом на редактирование Engine ID

Причина

Проблема возникает при совпадении EnginID у разных устройств у которых отличаются счетчик перезагрузок (поле "snmp.msgAuthoritativeEngineBoots" в wireshark) и время с последней перезагрузки (поле "snmp.msgAuthoritativeEngineTime" в wireshark). На LogAn, MC и NGFW есть заданный по умолчанию EnginID "UTM_SNMP_001", при заведении устройства на Zabbix он ведёт счетчик перезагрузок ориентируясь на EnginID. Если устройство получит от Zabbix счетчик перезагрузок больше чем его счетчик, устройство в ответ вернет OID .1.3.6.1.6.3.15.1.1.2.0 - usmStatsNotInTimeWindows, а со стороны Zabbix возникнет ошибка "timeout while connecting to %IP%". В таком случае, при совпадении EnginID у разных устройств, на запросы будет отвечать только то устройство, которое больше раз перезагружалось.