Симптомы

• Как заставить чат Viber работать через NGFW? Порты указанные на сайте Viber открыты (TCP и UDP:80, 443, 4244, 5242, 5243, 7985).
• Чат коннектится, но отправлять может только текст. Файлы и изображения отправить нельзя (ошибка отправки). NGFW ничего не блокирует по журналам.

Решение

Добавить в исключение SSL:

media-share-5.s3.dualstack.eu-central-1.amazonaws.com

*viber.com

*rakuten.com