Вопрос

Как обновить прошивку с 5-й версии на 6-ю?

Ответ

Прямое обновление с 5-й на 6-ю версию невозможно.
Установка 6-ой версии это установка новой системы целиком. Соответственно, все настройки нужно будет делать заново, если не экспортировать их.

Переход на версию 6

ВАЖНО: Вернуться на версию 5 можно, если сделать Full Backup на флэшку через загрузочное меню - Support menu. Так же желательно сделать экспорт конфигурации из веб-консоли.
ВАЖНО: Нельзя перенести конфигурацию с версии 5 на версию 6 штатными средствами (через экспорт/импорт конфигурации).
Переносить нужно с помощью утилиты (иначе - только руками, набив всё заново). Ссылка на утилиту есть в инструкции (ниже).

Процедуры перехода с 5-й версии на 6-ю версию и переноса конфигурации приведены в базе знаний:
https://docs.usergate.com/ustanovka-i-obnovlenie-22/
Актуальная 6-я прошивка для аппаратных платформ доступна для скачивания в личном кабинете на сайте технической поддержки my.usergate.com (требуется авторизация).

Рекомендуется проверить контрольную сумму файла после копирования на установочный флеш-накопитель.
После установки нужно будет повторить процедуру активации лицензии.

Если у Вас кластер, то сначала ставите 6-ю прошивку только на одну ноду, запрашиваете для нее тестовый ключ на месяц и импортируете на нее настройки. Трафик в это время идет через ноду, оставшуюся на 5-й версии прошивки. Затем, если установка 6-й версии и импорт настроек прошли успешно, постепенно переводите трафик на ноду с 6-й версией. После этого ставите 6-ю прошивку на оставшуюся ноду с 5-й версией и заново добавляете ее в кластер.