Симптомы

Периодически перестают работать правила МСЭ и NAT со списками URL.
Если добавить такое же правило, но с применением IP адресов, то всё начинает работает.

Решение

Проблема скорее всего связана с переполнением кэша DNS, для исправления сотрудникам поддержки необходимо подключиться и увеличить лимит:
Включите удаленный помощник в меню Управление устройством и пришлите ИД и токен в текстовом виде.
Также пришлите, пожалуйста, логин/пароль от веб-консоли, можете создать новый, временный.

Если проблема срочная или UserGate находится в закрытом контуре, в качестве временного решения вы можете перезагрузить UserGate.