Симптомы

Купили трансиверы, подключаем в плату расширения NGFW, не работает. Что делать?

Решение

1. Проверьте, входит ли купленный вами SFP модуль в список поддерживаемых SFP модулей согласно данной статьи - https://sd.usergate.com/articles/37
2. Попробуйте убрать SFP модуль, перезагрузить NGFW, вставить SFP модуль во включенный NGFW, и проверить
3. Проверьте характеристики SFP модуля и сетевой карты расширения. Возможно пропускные способности карты расширения и трансивера не совпадают.
4. Проверить линк со стороны NGFW и линк со стороны коммутатора. Если линк отсутствует с обеих сторон - проверьте состояние патч-корда
5. Если есть еще один NGFW, попробуйте подключить трансивер в другой NGFW, и проверить - появится ли линк.
6. Если предыдущие шаги не помогли явно определить причину, обратитесь в техническую поддержку UserGate, подробно описав проблему и приложив несколько фотографий трансиверов и NGFW следующего вида:

Примечания

Плата UG-NCS41 на 1гб идет с маркировкой NCS2-ISM406A

Плата UG-NCS410 на 10гб идет с маркировкой NCS2-ISM407A