Симптомы

Не работает VoIP телефония, транзитный трафик SIP, RTP. Идёт блокировка UDP SIP пакетов. При звонке ВКС нет звука, не слышно.

Решение

Для разрешения прохождения SIP и RTP трафика, необходимо включить следующие модули через консоль CLI:

В 6 версии:

device config -set module_sip_enabled true
device config -set module_h323_enabled true

Проверить статус:

device config -get module_sip_enabled
device config -get module_h323_enabled

В 7 версии:

configure
set settings device sip on
set settings device h323 on

Проверить статус:

configure
show settings device

Также на 7 версии имеется возможность включения шлюза прикладного уровня ALG (Application Layer Gateway) для сервиса SIP, более подробно можно ознакомиться в следующей статье документации https://docs.usergate.com/servisy_1101.html

Примечание

Включение данных модулей позволит UserGate получать из SIP заголовков порты для сопоставления сессий и корректной работы NAT. Порты используется стандартные - 5060 и 5061 для SIP, и динамические для RTP - 16384 до 32767.