Симптомы

Нет доступа к IPMI (TCP connection timeout).

На программно-аппаратных комплексах (ПАК) UserGate возникает ошибка System is booting... LOM card present; устройство зависает на этапе загрузки.

Решение

В случае возникновения ошибки выполните следующие действия:

1. Отключите питание на 5-10 минут. После включения ПАК должен загрузиться в штатном режиме, в противном случае, предлагаем отправить устройство на диагностику через гарантийного менеджера UserGate.
2. После загрузки ПАК, выполните обновление прошивки IPMI согласно данной статьи - https://docs.usergate.com/obnovlenie-mikrokoda-ipmi_676.html

Если обновление не решило проблему, попробуйте перепрошить IPMI по следующей инструкции:

1) Скачайте архив ipmi.zip по ссылке http://static.entensys.com/software/ugutm/ipmi/ipmi.zip либо из вложения в данной статье. Проверьте, что в архиве 3 файла

2) Отформатируйте флешку в FAT16/32 и сделайте её загрузочной DOS средствами Rufus (метод загрузки MS-DOS)

3) Распакуйте архив и скопируйте на неё файлы из архива

4) Загрузите Usergate с флешки и запустите: ipmi.bat

5) После обновления прошивки выключите устройство и отключите кабели питания от него на 5 минут

6) Подключите кабели питания, дождитесь появления линка на порту MGMT, пробуйте подключиться согласно руководству - https://docs.usergate.com/hardware/instruction-usergate-ipmi.pdf