Симптомы

Как можно добавить в Service Desk UserGate (Swarmica) новых сотрудников нашей организации с правами на создание заявок?

Также есть ли возможность объединять пользователей в группы?

Решение

Аккаунты в service desk создаются самостоятельно через https://id.usergate.com/ или с помощью менеджера продаж UserGate.

Объединять в группы пользователей не предусмотрено, но как только аккаунты будут заведены с принадлежностью к одной организации, можно будет дать права для таких УЗ, чтобы видеть заявки всей организации.