Проблема

• Не проходит трассировка на внешние адреса NGFW c других адресов сети Интернет. Пинг проходит, трассировка нет.
• Не проходит трассировка до адресов NGFW. Пинг при этом проходит.

Решение

На стандартную UDP-трассировку NGFW не отвечает (кроме случаев, когда он не является целью трассировки). Попробуйте ICMP-трассировку.