Симптомы

У пользователей наблюдаются проблемы с работой Zoom через Usergate.

Решение

В данном случае может помочь весь комплекc решений или что-то одно из перечисленного:

1. Отключить защиту DoS для UDP трафика на зоне Trusted
2. Отключить модуль fastpath командой:
   device config -set fastpath false
   После этого проверить, если проблема перестала проявляться, включить модуль обратно командой:
   device config -set fastpath true
   и затем исключить только UDP трафик из модуля fastpath с помощью заявки в техподдержку.
3. Исключить трафик из проксирования и SSL инспектирования согласно инструкции:
   1) Создать список IP, содержащий IP адреса, к которым подключаются проблемные сервисы 
   2) Настроить SSL-инспектирование с действием "не расшифровывать" с созданным списком IP и поместить выше правила расшифровки.  
   3) Настроить правило captive-портала с действием "не аутентифицировать" с созданным списком IP и поместить выше правила captive-портала с авторизацией
   4) Настроить разрешающее правило контентной фильтрации с созданным списком IP и поместить выше остальных правил.
   Данная инструкция предназначена только для прозрачного прокси.