#20: Ошибка связи с сервером Log Analyzer в 6 версии

Симптомы

На локальном Log Analyzer постоянно возникает ошибка "Ошибка связи с сервером Log Analyzer".

Решение

Данная проблема связана с нештатной перезагрузкой UG и исправлена, начиная с версии 6.1.9.12071R. К сожалению, исправить ее со стороны клиента не представляется возможным - требуется провести работы через УП со стороны инженера ТП, после чего обновиться на актуальную версию ПО, чтобы избежать воспроизведения проблемы.

Причина

Причина возникновения — некорректная остановка сервиса логирования, которая препятствует его старту при перезагрузке.

1. Такое может возникать из-за сбоев по питанию или hard reset.
2. При выключении или ребуте виртуальнуой машины с хоста, эти ACPI-сигналы могут быть некорректно обработаны со стороны UG.
3. На версиях до 6.1.9.12071R корректное выключение или перезагрузка виртуальной машины возможны только из веб-консоли администратора.