Вопрос:

Обновил устройство, но при Factory reset устройство вернулось на старый релиз до обновления, почему так?

Ответ:

Factory reset на версии 6 откатывает устройство до состояния, в котором оно находилось на момент чистой установки прошивки. Например, у Вас на устройство устанавливалась прошивка 6.1.8, затем Вы ее обновили до 6.1.9. Если теперь сделать Factory reset, то прошивка откатится к 6.1.8.

В 7-й версии прошивки появилась возможность отката к предыдущей версии (**Restore previous version**), а также Factory reset сбрасывает все настройки и возвращает устройство к состоянию сразу после установки на текущей версии

https://docs.usergate.com/sistemnye-utility-166

https://docs.usergate.com/upravlenie-ustrojstvom_84.html