Симптомы

При активации продукта возникает ошибка "Невозможно подключиться к серверу лицензирования (Network connection error.). Проверьте сетевые настройки (IP, DNS, шлюз)"

Решение

Вы можете проверить доступность серверов USERGATE через CLI: доступны команды ping и netcheck (аналог команды curl). Через веб-интерфейс,так же можно проводить проверки с помощью ping, traceroute, захват пакетов и т.п. Убедитесь, что сетевые настройки проведены корректно, указан шлюз (индикация зелёная), установлен системный DNS, трафик идёт через дефолтный vrf

Сервер лицензирования для 6: https://docs.usergate.com/trebovaniya-k-setevomu-okruzheniyu_345.html

Сервер лицензирования для 7: https://docs.usergate.com/trebovaniya-k-setevomu-okruzheniyu_1068.html

Если не поможет, то пришлите в техническую поддержку скриншоты:

• вкладки с NTP
• вкладки Интерфейсы
• вкладки Шлюзы
• вкладки Виртуальные маршрутизаторы
• скриншота ping
• вкладки DNS

Причина

Обычно данная ошибка означает, что нет доступа к серверу регистрации лицензии.