Симптомы

После установки обновления до версии 6.1.9.12135R и перезагрузки устройства перестала работать SIP телефония, а именно - ошибка регистрации АТС.

Решение

1.В случае использования NAT для телефонии, проверьте включены ли нужные модули в CLI командами

device config -get module_sip_enabled
device config -get module_h323_enabled

для включения используйте команды

device config -set module_sip_enabled true
device config -set module_h323_enabled true

2.Проверьте корректность правил NAT и межсетевого экрана для телефонного трафика, включите журналирования начало сессии у данных правил.

3.Проверьте журналы трафика на наличие срабатываний нужных правил или используйте в фильтрах дополнительные условия по портам или адресам источника назначения, чтобы найти нужные события.

4.Запишите трафик на входящем и исходящем интерфейсе NGFW в момент проблемы и обратитесь в техническую поддержку прислав данные от удаленного помощника и записанные дампы трафика.