Симптомы

Как выполнить запись трафика на UserGate

Решение

Диагностика и мониторинг -> захват пакетов -> фильтры -> добавить

Далее создайте два фильтра

1)Название любое, в источник ваш ip-адрес, с которого обращаетесь к серверу, в IpV4 протокол укажите 6 (6- tcp, 17 - udp), остальные поля оставьте пустыми.

2)Название любое, в назначение ваш ip-адрес, с которого обращаетесь к серверу, в IpV4 протокол укажите 6 (6- tcp, 17 - udp), остальные поля оставьте пустыми.

Далее ниже добавьте правило:

Название и файл любые, в интерфейсы добавьте интерфейс к которому подключен сервер, а также интерфейс через который доступен выход интернет (Ведет к вашей машине, с которой обращаетесь к серверу), в фильтры добавьте 2 фильтра, что создали на предыдущем шаге.

Это позволит записать прямой и обратный трафик по IP ПК, с которого генерируется проблемный трафик. Аналогично можно указать IP конечного ресурса.

Затем необходимо начать запись, воспроизвести проблему(Когда пытаетесь подключиться и не получается) и остановить запись.

Справа в выпадающей панели будет доступен файл для скачивания, прикрепите его в заявку, либо загрузите на https://files.usergate.com/