Симптомы

UG перестал раздавать интернет пользователям, но после перезагрузки, он заработал.

Решение

При повторении ситуации не перезагружая оборудование включить удалённый помощник и прислать данные для подключения. Так же учётные данные администратора веб-консоли и описать схему включения UserGate (явный или прозрачный прокси). Описать как выглядит проблема для пользователя.