Симптомы

При попытке обновить UserGate с150 c версии 7.0.0.196RC на версию 7.0.1.989R UG бесконечно уходит в "установка обновлений" и ничего не происходит. Ждали более суток, без изменений. Прошу подсказать с чем это может быть связано и как побороть данную проблему.

После запуска процесса установки система сообщает об ошибке, далее устройство становиться недоступным, выпадает из кластера. Через 10-15 минут нода восстанавливается в кластере, но версия ПО остается начальной - 7.0.0.196RC

Решение

1. Прошивку 7.0.0.196RC нельзя обновить до актуальной версии, т.к. это предрелизная версия.

   В Вашем случае можно только поставить актуальную прошивку с нуля. Файл прошивки (File for clean installing UserGate C150 (Stable)) можно скачать в разделе загрузок на сайте технической поддержки: https://my.usergate.com/account#!/downloads

2. Инструкции по установке прошивки для платформы C150: https://docs.usergate.com/ustanovka-po-usergate-na-platformu-s150_689.html

   https://docs.usergate.com/hardware/C150-update.pdf