# Потеря пакетов на UTM.
# Симптомы

Потеря пакетов после шлюза.

схема - Интернет-шлюз-маршрутизатор

# Решение

Необходимо записать трафик:

**Если используется прозрачное проксирование**

Диагностика и мониторинг -> захват пакетов -> фильтры -> добавить

Далее создайте 2 фильтра

1\)Название любое, в источник укажите ip-адрес с которым наблюдаются проблемы, в IpV4 протокол укажите 6, остальные поля оставьте пустыми.

2\)Название любое, в назначение укажите ip-адрес с которым наблюдаются проблемы, в IpV4 протокол укажите 6, остальные поля оставьте пустыми.

Далее ниже создайте 2 правила:

Название и файл любые, в первом правиле в интерфейсы добавьте интерфейс к которому подключен хост (Ведет к вашей машине, с которой обращаетесь к серверу),  в фильтры добавьте 2 фильтра, что создали на предыдущем шаге, второе правило аналогично первому только в интерфейсе необходимо выбрать исходящий интерфейс.

Затем включаете "Начать запись", воспроизводите проблему и останавливаете запись.

Справа в выпадающей панели будет доступен файл для скачивания, прикрепите его сюда, либо загрузите на [https://files.usergate.com/](https://files.usergate.com/)

**Если используется direct proxy**

Диагностика и мониторинг -> захват пакетов -> фильтры -> добавить

Далее создайте 4 фильтра

1\)Название любое, в источник ваш ip-адрес клиента, в IpV4 протокол укажите 6, остальные поля оставьте пустыми.

2\)Название любое, в назначение ваш ip-адрес клиента, в IpV4 протокол укажите 6, остальные поля оставьте пустыми.

3\)Название любое, в источник укажите ip-адрес с которым наблюдаются проблемы, в IpV4 протокол укажите 6, остальные поля оставьте пустыми.

4\)Название любое, в назначение укажите ip-адрес с которым наблюдаются проблемы, в IpV4 протокол укажите 6, остальные поля оставьте пустыми.

Далее ниже создайте 2 правила:

Название и файл любые, в первом правиле в интерфейсы добавьте интерфейс к которому подключен хост (Ведет к вашей машине, с которой обращаетесь к серверу),  в фильтры добавьте 2 фильтра с IP-адресом клиента, что создали на предыдущем шаге, второе правило аналогично первому только в интерфейсе необходимо выбрать исходящий интерфейс и добавить фильтры с IP-адресом сервера.

Затем включаете "Начать запись", воспроизводите проблему и останавливаете запись.

Справа в выпадающей панели будет доступен файл для скачивания, прикрепите его сюда, либо загрузите на [https://files.usergate.com/](https://files.usergate.com/)

#