Симптомы

Как включить удаленный помощник?

Решение

Включить удаленный помощник можно двумя способами: через веб-консоль и через CLI. После его включения, пришлите инженеру технической поддержки идентификатор и токен (port и token) в текстовом виде.

Включение удаленного помощника через веб-консоль

Настройки -> UserGate -> Управление устройством -> Диагностика:

Включение удаленного помощника через CLI

Команды для 7 версии:

configure
set settings radmin enabled on

Команды для 6 версии:

radmin config enabled true