# Включение удалённого помощника в emergency режиме
# Симптомы

Нет доступа к веб-интерфейсу, нужно включить удалённного помощника

Нужно включить radmin-emergency (radmin\_e).

# *NGFW*

Включите, пожалуйста, radmin\_e через CLI. Для этого войдите в CLI под учетной записью корневого администратора, которая была создана при инициализации UserGate. Обычно это учетная запись Admin, хотя может быть и другой. Для входа необходимо указать имя в виде Admin@emergency, в качестве пароля — пароль корневого администратора. Команда включения/отключения удалённого доступа к серверу для технической поддержки в таких случаях:

*Для 6 версии:*

*`radmin_e start -iface port0 -ipv4 1.1.1.1/24 -gateway 2.2.2.2`*

Вместо `1.1.1.1/24`, `port0` и `2.2.2.2` указать свои IP-адрес/маску, интерфейс и шлюз соответственно.
Далее пришлите, пожалуйста, сгенерированные port и token в текстовом виде.
Документация: [настройка radmin-emergency](https://docs.usergate.com/interfejs-komandnoj-stroki-\(cli\)_91.html "настройка radmin-emergency")

*Для 7 версии:*

`set radmin-emergency enabled on ip-addr 1.1.1.1/24 interface port0 gateway-address 2.2.2.2`

Вместо `1.1.1.1/24`, `port0` и `2.2.2.2` указать свои IP-адрес/маску, интерфейс и шлюз соответственно. При вводе команды Вы можете воспользоваться контекстной подсказкой, для этого нажмите TAB.
Далее пришлите, пожалуйста, сгенерированные port и token в текстовом виде.
Документация: [настройка radmin-emergency](https://docs.usergate.com/nastrojka-ustrojstva-\(opisanie\)_792.html#%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0_Radmin-emergency "Настройка radmin-emergency")

# *MC*

Включите, пожалуйста, radmin\_e через CLI. Для этого войдите в CLI под учетной записью корневого администратора, которая была создана при инициализации UserGate. Обычно это учетная запись Admin, хотя может быть и другой. Для входа необходимо указать имя в виде Admin/system@emergency, в качестве пароля — пароль корневого администратора. Команда включения/отключения удалённого доступа к серверу для технической поддержки в таких случаях:

Для 6 версии:

*`radmin_e start -iface port0 -ipv4 1.1.1.1/24 -gateway 2.2.2.2`*

Вместо `1.1.1.1/24`, `port0` и `2.2.2.2` указать свои IP-адрес/маску, интерфейс и шлюз соответственно.
Далее пришлите, пожалуйста, сгенерированные port и token в текстовом виде.
Документация: [настройка radmin-emergency](https://docs.usergate.com/opisanie-i-komandy_430.html "настройка radmin-emergency")

Для 7 версии:

`set radmin-emergency enabled on ip-addr 1.1.1.1/24 interface port0 gateway-address 2.2.2.2`

Вместо `1.1.1.1/24`, `port0` и `2.2.2.2` указать свои IP-адрес/маску, интерфейс и шлюз соответственно. При вводе команды Вы можете воспользоваться контекстной подсказкой, для этого нажмите TAB.
Далее пришлите, пожалуйста, сгенерированные port и token в текстовом виде.
Документация: [настройка radmin-emergency](https://docs.usergate.com/nastrojka-ustrojstva-\(opisanie\)_1400.html#%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0_Radmin-emergency "Настройка radmin-emergency")

# *LogAn*

Включите, пожалуйста, radmin\_e через CLI. Для этого войдите в CLI под учетной записью корневого администратора, которая была создана при инициализации UserGate. Обычно это учетная запись Admin, хотя может быть и другой. Для входа необходимо указать имя в виде Admin@emergency, в качестве пароля — пароль корневого администратора. Команда включения/отключения удалённого доступа к серверу для технической поддержки в таких случаях:

*Для 6 версии:*

*`radmin_e start -iface port0 -ipv4 1.1.1.1/24 -gateway 2.2.2.2`*

Вместо `1.1.1.1/24`, `port0` и `2.2.2.2` указать свои IP-адрес/маску, интерфейс и шлюз соответственно.
Далее пришлите, пожалуйста, сгенерированные port и token в текстовом виде.
Документация: [настройка radmin-emergency](https://docs.usergate.com/interfejs-komandnoj-stroki-\(cli\)_265.html "настройка radmin-emergency")

*Для 7 версии:*

`set radmin-emergency enabled on ip-addr 1.1.1.1/24 interface port0 gateway-address 2.2.2.2`

Вместо `1.1.1.1/24`, `port0` и `2.2.2.2` указать свои IP-адрес/маску, интерфейс и шлюз соответственно. При вводе команды Вы можете воспользоваться контекстной подсказкой, для этого нажмите TAB.
Далее пришлите, пожалуйста, сгенерированные port и token в текстовом виде.
Документация: [настройка radmin-emergency](https://docs.usergate.com/nastrojka-ustrojstva-\(opisanie\)_1431.html "Настройка radmin-emergency")



:::caution
При включении radmin-emergency (radmin\_e) на интерфейсе, все IP адреса, назначенные на этом интерфейсе, будут удалены. После выключения radmin-emergency (radmin\_e) IP адреса нужно заново назначить
:::