# Не работает правило Межсетевого Экрана
# Симптомы

Неожиданно перестали открываться сайты через один из прокси-серверов

проверка доступности через netcheck проходит успешно

доступ через браузер - Connection error: conn\_error\_timeout 

# Решение

1. conn\_error\_timeout - вероятно трафик заблокирован межсетевым экраном.
2. Проверьте по журналам, отрабатывает ли разрешающее правило для заблокированного трафика также проверьте корректность самого правила.
3. Если правило не срабатывает, выключите его и включите.
4. Если после этого правило все также не работает, нажмите "принудительно применить".
5. Если проблема всё также осталась, создайте заявку, в которой укажите следующее:
   Включите удаленный помощник в разделе "Управление устройством" и пришлите идентификатор и токен.
   Также пришлите логин/пароль для веб-консоли, можете создать новые, временные.
   По возможности укажите, с каким именно правилом наблюдаются проблемы. С какого адреса обращаетесь и на какой ресурс.

# Причина

Подобные ситуации встречаются очень редко и решаются помощью Инженеров Тех. поддержки. Правила МЭ, отображающиеся в веб-интерфейсе, некорректно были обработаны самой системой.