# Ошибка связи с сервером Log Analyzer в 7 версии
# Симптомы

*На локальном Log Analyzer постоянно возникает ошибка "Ошибка связи с сервером Log Analyzer".*
*Сервер Log Analyzer не запускается или постоянно находится в статусе "Обновление".*

![](https://sd.usergate.com/attachments/I/D/IDUBI07mSXc_LLGj_a/image.png)

# Решение

Данная проблема связана с тем, что ВМ с UG 7 версии развёрнута на сервере с устаревшим процессором без поддержки SSE4.2, из-за чего не стартует сервис статистики Log Analayzer. 

По данной проблеме уже заведена задача **SUM-9196**. Рекомендуем развернуть ВМ с UG 7 версии на более современном оборудовании.

Без поддержки SSE4.2 работают версии UserGate 6.1.9 и 7.0.1