# Настроить работу Captive-портала
# Симптомы

*При попытке использования Captive-портала не появляется окно авторизации у пользователей и страницы просто не загружаются.*

*Не происходит редирект.*

# Решение

*Сверить настройки авторизации с помощью Captive-портала можно с соответствии с документацией*

[*https://docs.usergate.com/nastrojka-captive-portala\_97.html*](https://docs.usergate.com/nastrojka-captive-portala_97.html) *(NGFW 6.x)*
[*https://docs.usergate.com/306/#nastrojka-captive-portala*](https://docs.usergate.com/306/#nastrojka-captive-portala) *(NGFW 7.x)*

*если проблема не решится,  заведите тикет в тех. поддержку.*