# Проблема с доступностью в сеть Интернет у пользователей в режиме работы через явный прокси UserGate
# Симптомы

*В процессе работы, при обращении клиентов в режиме явного прокси, наблюдаются проблемы с доступом к вебресурсам.* 

*Журнал веб доступа не обновляется, новые записи не регистрируются.*

*Журнал трафика продолжает показывать обращение в сеть.*

*Проблема повторяется через несколько минут после перезагрузки устройства.*

# Решение

*Просьба обратиться в отдел технической поддержки UserGate, озвучить инженеру технической поддержки данные симптомы и предоставить данные удаленного доступа.*

# Причина

*Наблюдается на версии 7.0.1.*